Mitä on palvelumuotoilu? Entä mitä tarkoittaa käyttäjälähtöinen suunnittelu ja mitä sillä tehdään?
Jos kaipaat vastauksia näihin kysymyksiin, niin tämä workshop on oikea paikka sinulle.
Workshop on käytännönläheinen johdatus palvelumuotoilun perusteisiin. Harjoituksissa käydään läpi muutamia palvelumuotoilun perusmenetelmiä, joita on helppo soveltaa myös myöhemmin omiin tarpeisiin. Harjoitusten esimerkkeinä käytetään osallistujien omia caseja periaatteella ”kun antaa, niin saa”.
Työpaja on tarkoitettu yrityksille ja henkilöille, jotka eivät vielä ole tutustuneet käyttäjälähtöiseen suunnitteluun ja service designiin ja siihen miten sitä käytetään.
Workshopiin mahtuu 10 yritystä (2 henkilöä/yritys) ja se on maksuton.
Työpaja pidetään torstaina 27.9. klo 12.00 – 17.00 ja sen vetäjinä ovat palvelumuotoilun ja designin rautaiset ammattilaiset Pentagon Designista.
Kurssi pidetään Pentagon Designin tiloissa Vilhonvuorenkatu 11 A 16 (6. krs.), Helsinki.
Alustava ohjelma:
INTRO
– tuotteiden- ja palvelujen kehittäminen designin avulla
– pieni lämmittelyharjoitus
KÄYTTÄJÄLÄHTÖINEN SUUNNITTELU
– tavoitteista, menetelmistä jne.
– case-esimerkkejä
HARJOITUKSET
– toimintaympäristön/sidosryhmien hahmottaminen
– käyttäjäpersoonien määritteleminen (valittu yksi asiakasryhmä)
– oman yrityksen valitun käyttäjäpersoonan palvelupolku
– nykyisen palvelupolun ongelmakohdat
– uusien palveluelementtien ideointi täydentämään nykyistä mallia
ILMOITTAUTUMISET 21.9. mennessä: http://tinyurl.com/ws2709
Lisätietoja:
http://www.helsinginuusyrityskeskus.fi/fi/yrittajaksi/luova-yrittaja/startup-design-projekti
Projektipäällikkö Kaisa Sibelius
040 570 1317, kaisa.sibelius (at) forumvirium.fi
Aika: 09/27/2012 – 12:00 – 17:00 – 09/27/2012 – 12:00 – 17:00
Paikka: Pentagon Design Oy, Vilhonvuorenkatu 11 A 16, Helsinki